Foire aux questions (FAQ)

Q-Trans offre une large gamme de solutions de transport : Expédition LTL (moins que camion complet) et FTL (camion complet), services partout au Canada, transport de marchandises, livraison de colis, logistique et entreposage.

Nous opérons à travers tout le Canada, dans les grandes villes comme les zones rurales. Nos solutions sont conçues pour être rapides, fiables et adaptées à vos besoins.

Nous desservons une grande variété de secteurs : construction, commerce de détail, santé, technologie, équipements industriels et commerciaux, et plus encore.

Q-Trans offre uniquement des services B2B (interentreprises). Nous ne faisons pas de livraison aux consommateurs finaux.

Oui. Nos solutions d’entreposage et de distribution permettent d’optimiser votre chaîne logistique. Nos installations sont conçues pour un stockage efficace et une distribution fluide de vos marchandises.

Après avoir créé votre commande sur notre site Web : Accédez à l’onglet « Suivi de commande » , Cliquez sur le numéro de votre commande , Une nouvelle fenêtre s’ouvrira pour imprimer la BOL .

Vous pouvez aussi nous contacter par téléphone ou par courriel. Nous vous enverrons la BOL et l’étiquette sur demande.

C’est simple. Contactez notre équipe via le site Web ou appelez-nous au 514-636-3223 pour commencer. Nous vous guiderons tout au long du processus d’intégration.

Accédez à la page « Ouvrir un compte » en haut à droite de notre site. Remplissez le formulaire d’inscription. Envoyez-le à service@transportqtrans.comNous créerons votre compte sous 24 heures. En cas de difficulté, appelez-nous au 514-636-3223.

Oui. Envoyez-nous un courriel à service@transportqtrans.com. Notre équipe vous enverra une soumission adaptée à votre demande.

Pas de souci. Contactez notre équipe TI à itsupport@transportqtrans.com pour réinitialiser vos identifiants.

LTL (Less Than Truckload) : vous partagez l’espace avec d’autres expéditions – solution économique pour petits envois. FTL (Full Truckload) : vous réservez tout le camion – idéal pour des chargements importants ou urgents.

Si vous avez un compte, utilisez notre portail Web Dispatch. Sinon, contactez notre service à la clientèle par courriel avec les détails de votre envoi pour obtenir une soumission.

Oui. Nous proposons des solutions express pour les envois urgents. Notre réseau stratégique nous permet de respecter les délais serrés.

Oui. Lors de la création de votre commande, vous pouvez sélectionner quand l’envoi sera prêt (immédiatement, ou dans 2 jours, etc.). Nous serons là au moment choisi.

Oui. Une fois les marchandises récupérées et arrivées dans nos installations, nous pouvons planifier un rendez-vous de livraison selon les exigences du destinataire.

Oui. Utilisez notre outil de suivi en ligne pour connaître le statut en temps réel de votre envoi.

Si vous avez un compte : connectez-vous, cliquez sur « Suivi de commande » et utilisez le BOL, numéro de référence ou Pro number.

Sans compte : accédez à « Suivi de commande » sur notre page d’accueil et entrez votre numéro de suivi.

Le numéro de suivi est le numéro de commande qui vous a été fourni au moment de la réservation.

Oui. Nous sommes formés et équipés pour transporter des marchandises dangereuses en toute sécurité, dans le respect des normes réglementaires.

• Date de préparation de l’envoi
• Nom et adresse complets de l’expéditeur
• Numéro d’urgence accessible 24h/24
• Description complète de la marchandise dangereuse

• Nom d’expédition + nom technique des composants dangereux
• Classe de danger principale (et secondaire, si applicable)
• Numéro UN (à 4 chiffres)
• Groupe d’emballage, si applicable
• Quantité totale (poids brut ou volume)

Nous envoyons les factures à l’adresse courriel comptes fournisseurs fournie dans votre formulaire d’inscription.

Envoyez un courriel à accounting@transportqtrans.com. Notre équipe de facturation vous répondra rapidement.